Гарантии

Приобретая чайную продукцию в интернет-магазине «Tea24» вы гарантировано получаете товары высокого качества. Мы лично проверяем товары на соответствие качественным показателям еще при закупке: дегустируем продукт прямо у производителя.

Все товары сертифицированы и соответствуют действующему ГОСТ Российской Федерации. Чайное сырье отмечено европейским знаком качества (стандарт ISO).

При необходимости мы подтвердим гарантию качества, выслав затребованную документацию:

  • Чеки и накладные, оформленные по всем требованиям налоговой;
  • Сертификаты качества (копии о прохождении сертификации, предоставленные производителем).

Мы ведем прямое сотрудничество с изготовителями чайной продукции, регулярно посещаем заводы и аукционы в поисках лучшего продукта. Отбирая поставщиков, мы руководствовались несколькими принципами:

  • Поставщик чайной продукции является ее изготовителем (ведение прямого сотрудничества позволяет не только гарантировать высокое качество продукта, но и обеспечить низкую ценовую политику).
  • Возможность посещения производства. Только лично убедившись в строгом контроле по соблюдению технологического процесса производства чая, можно уверенно предлагать продукт своим клиентам.
  • Наличие сертификатов качества на всю продукцию изготовителя, а также разрешений на ведение данного бизнеса: документация о соблюдении санитарно-технических норм; свидетельства, разрешающие торговлю собственной продукцией и другие виды документов, регламентированных законодательством конкретной страны-производителя.

Перед отправкой мы тщательно проверяем каждую позицию на соответствие вашей заявки, а также следим за соблюдением следующих условий:

  • Упаковка должна быть целой (без дефектов, влияющих на качественные характеристики товаров).
  • Тара, в которой отравляется заказ должна максимально сохранить изначальный вид товара (бьющаяся и подарочная продукция обязательно упаковывается в коробки с мягкой прослойкой для обеспечения сохранности).
  • Чеки и накладные, выданные транспортной компанией (почтовой службой) сохраняются.

Перед отправкой заказа наши менеджеры связываются с клиентом для подтверждения данных, указанных в заявке. Номер накладной или другие сведения для получения товаров предоставляются клиенту в день отправки.

Согласно закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 надлежащий товар продовольственного назначения (продукты питания, пищевые ингредиенты и пр.) обмену/возврату не подлежат.